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3CX - Su Sistema de Comunicación

3CX es un sistema de comunicación poderoso, completamente equipado, el cual le permite comunicarse con sus compañeros y clientes – desde donde sea y en cualquier momento.

  • Telefonía: El cliente web y apps para móvil para trabajo remoto.
  • Video: Incluido en su sistema, sin necesidad de add-ons.
  • Chat en Vivo: Hablar con sus clientes en tiempo real a través de su sitio web o WhatsApp.
  • SMS: Permitir a sus clientes interactuar con usted al instante.
  • Integraciones: CRMs y Microsoft 365.
  • Bajo Costo: Ahorrar en sus facturas telefónicas, add ons y hardware.
  • Flexible: Mantener sus números, seleccionar sus teléfonos y su proveedor.
  • Seguro: 3CX incluye funcionalidades de seguridad avanzadas.
  • Instale donde sea: Hospedado u on-premise, MiniPC, Hyper-V, VMware o KVM.
  • Avalado por el vendedor, soportado por nosotros.
  • +600,000 clientes
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Funcionalidades y Apps 3CX

3CX le permite llevar su extensión con usted donde quiera que vaya. Con apps para Android, iOS, navegadores web y Windows, para mantenerse informado, siempre y desde donde sea. Además, los clientes pueden ponerse en contacto al instante directamente con usted desde su sitio web con el Chat en Vivo 3CX e integración de WhatsApp.

Apps 3CX para Dispositivos Android e iOS

  • Hacer y recibir llamadas desde donde sea
  • Videoconferencia
  • Mensajería instantánea y Chat
  • Responder mensajes de WhatsApp
  • Llamadas en Conferencia
  • Llamadas VoIP Gratis con su smartphone
  • Encriptado y Seguro

Cliente Web/ Desktop Apps fácil de usar

  • Trabajar remotamente desde cualquier lugar – app web multifuncional con funcionalidades CU incluidas
  • Llamar desde su navegador, controlar su teléfono IP o smartphone
  • Responder a solicitudes de clientes del chat en vivo, WhatsApp y SMS desde una sola interfaz
  • Videoconferencia con el clic de un botón
  • Desktop Apps nativas para llamadas
  • Hacer llamadas directamente desde su CRM
  • Integrar sin complicaciones con Microsoft 365
  • Ver el estado de sus compañeros

Chat en Vivo 3CX: Comunicación de Cliente al Siguiente Nivel

  • Chatear con sus clientes en su sitio web
  • Crear colas de chat
  • Responder desde su cliente web o App 3CX
  • Transferir chats a otros miembros del equipo
  • Elevar un chat a una llamada o video en tan solo un clic
  • Reportes de chat disponibles
  • Funcionalidad de monitoreo de chat para Managers

Integración de WhatsApp

  • Administrar mensajes de WhatsApp directamente desde una plataforma
  • Los mensajes son registrados, para asegurar que ninguna respuesta viola las políticas de la empresa
  • Los empleados no tienen que dar su número personal de WhatsApp
  • Las conversaciones de chat son registradas centralmente
  • Los mensajes de WhatsApp pueden enviarse a una cola de agentes para compartir la carga de trabajo

Videoconferencia Integrada

  • Gratis hasta 250 participantes
  • Iniciar con tan solo un clic
  • Llamadas por videoconferencia
  • Crear como una conferencia o webinar
  • Asistencia de control remoto para una resolución de problemas fácil y rápida
  • Carga previa de PDFs antes de la reunión
  • Whiteboard incluido
  • Compartir pantalla
  • Herramienta de encuesta
  • Grabación de sus videos
  • Chats incluidos

Enviar y Recibir Mensajería SMS/MMS empresarial

  • Mandar SMS/MMS a sus clientes
  • Rutear SMS a varios agentes para que ningún mensaje quede sin responder
  • Sin tener que compartir su número de teléfono personal y mantenerlo privado

Call y Contact Center 3CX

Con 3CX obtiene funcionalidades de call center avanzadas. Aumente su servicio al cliente, ventas, incremente la productividad y ofrezca soporte con la tecnología del contact center 3CX.

  • Switchboard y wallboard
  • Reportes de Call Center – actividad de usuario, colas de equipo, SLA y más
  • Estrategias de cola y estadísticas en tiempo real – round robin, hunt by threes y más
  • Monitoreo de Llamada y Chat disponibles para Managers
  • Integración con Microsoft 365
  • Integración CRM con CRMs populares – Salesforce, Freshdesk y más
  • API CRM 3CX para desarrollar su propia integración de CRM
  • Grabaciones de Llamadas
  • Hot Desking
  • Crear sus propios flujos de llamada con el CFD 3CX

Reducir Costos

Con 3CX, sus costos de telecomunicaciones se verán reducidos significativamente.

  • Reducir su Factura Telefónica hasta un 80%
  • Licencias basadas en el número de llamadas simultáneas y no extensiones
  • Hacer llamadas entre oficinas y sucursales gratis
  • Llamadas gratuitas a trabajadores en remoto utilizando cliente web y apps iOS/Android
  • Utilizar Troncales SIP populares para reducir cargos en llamadas salientes
  • Eliminar tarifas de números de pago con la integración WebRTC
  • Utilizar DIDs y Teléfonos IP internacionales para que los clientes puedan hacer llamadas a un precio competitivo

Seguridad y Backup

Cuando se refiere a la seguridad VoIP, 3CX pone el listón muy alto. La funcionalidad de seguridad incorporada de 3CX ha sido exclusivamente desarrollada para proteger su Centralita Telefónica de ataques.

  • Aumento de la configuración del servidor web seguro
  • Detección automática y lista negra de herramientas de ataque SIP
  • Lista negra de IP global actualizada automáticamente para las Centralitas Telefónicas participantes
  • El Tráfico a las apps 3CX es encriptado a través del túnel 3CX
  • Tráfico de voz encriptado a través de SRTP
  • Creación y administración automáticas de certificados SSL
  • Valoración A+ por Qualys labs y A por Immunilabs
  • Failover automático para copias de seguridad al instante
  • Encriptación entre el navegador y el sitio web asegurada a través de HTTPS
  • Limita el acceso a la Consola de Administración 3CX dependiendo de la IP

Call Flow Designer

Al utilizar el Call Flow Designer 3CX puede gestionar llamadas entrantes de forma eficiente, eficaz y más rápidamente. Aquí tiene algunos ejemplos de cómo 3CX puede mejorar su servicio al cliente:

  • Ruteo de llamadas basado en autenticación al cliente
  • Marcación automática de salida
  • Programación de Regreso de Llamada (Callback)
  • Autenticación de Tarjetas de Crédito
  • Pedidos Telefónicos
  • Encuestas
  • Text to Speech y Speech to Text automáticos en 120 idiomas.

Integración CRM

La integración 3CX de CRM puede incrementar la satisfacción del cliente, aumentar la productividad del personal y ahorrar tiempo. Soporta todos los CRM populares, incluyendo: Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot y más.

Aquí tiene cómo puede ayudarle:

  • Registro de llamadas
  • Creación de registros de nuevos clientes para nuevos números
  • Ahorrar tiempo de búsqueda a los agentes
  • Registros de chat al utilizar el Chat en Vivo 3CX
  • Registro de llamadas en sus registros de CRM – incluso al usar las Apps 3CX
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