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Vocalcom

Hermes360​

Solución de Contact Center Omnicanal

Contactar

VOCALCOM ayuda a las organizaciones a crear relacionesúnicas con cada cliente y a centrarse en su negocio, gracias a las soluciones de centro de contacto que simplifican la participación del cliente en todos los canales y mejoran la eficiencia de los agentes.

Un software de contact center intuitivo y flexible que gestiona de forma inteligente sus contactos entrantes y salientes. Mejore la relación con el cliente y la productividad de los agentes.

Consiga el engagement de sus clientes en los canales digitales

Con Hermes Digital Journey,  comuníquese con sus clientes por el canal y el momento adecuado y con la información precisa.

Controle de su estrategia omnicanal con un CRM

 Proporcione a su CRM preferido de las funciones avanzadas de Hermes para llamadas salientes y entrantes o combine varios CRM para diferentes clientes.

Control y análisis del rendimiento

Nuevas funciones de informes y análisis de Hermes360, controle su contact center con herramientas de supervisión de última generación.

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Cree interacciones personalizadas en todos los canales y obtenga engagement

Por qué elegir Vocalcom

  • Ofrezca una experiencia muy diferente a sus clientes y agentes:
  • Autonomía: Ergonomía, facilidad de uso, configuración ajustada a cada tipo de actividad.
  • Cloud u on-premise: Plataformas cloud para una mayor agilidad y flexibilidad.
  • Informes y estadísticas: Control de la actividad omnicanal.
  • Supervisión en tiempo real: Sus estadísticas de producción en tiempo real.
  • Gestión de calidad: Rendimiento del agente y mejora de la experiencia de cliente en cada interacción.
  • Llamadas entrantes: Potente IVR y call routing inteligente en función de los skills.​
  • Llamadas salientes​: Motor de llamadas inteligente, asistente de creación de campañas​.
  • Plataforma omnicanal: Interacciones con los clientes: correo electrónico, redes sociales, mensajería, formularios web, etc.
  • Visión de 360° del cliente​: Interfaz unificada, para una mayor eficacia y comodidad.​
  • Integración: Integración sin problemas con su CRM/ERP​.
  • IA y automatización​: Integración de las últimas tecnologías de IA para maximizar el potencial de la solución​.​
0 años
Dedicados al contact center
+ 0
Usuarios
+ 0 k
Interacciones gestionadas cada año

Atención al cliente

Con nuestro software de contact center que gestiona de forma inteligente sus interacciones entrantes y salientes en cualquier canal, dentro de una única plataforma, obtenga una experiencia excepcional.

Ventas y telemarketing

Mejore el rendimiento de sus campañas con los potentes algoritmos de nuestro marcador automáactico predictivo. El software de contact center de Vocalcom aumenta su tasa de contacto y su productividad.

Cobro de deudas

Optimice al máximo sus tasas de cobro de deudas. Nuestro software de call center comunica a sus agentes directamente con la persona adecuada, evitando los mensajes de voz y ahorrando tiempo entre llamadas.

Consiga sus objetivos
con una experiencia omnicanal fluida

  • Interactúe con sus clientes en el canal de su elección: Lleve la oferta de canales sociales con las soluciones líderes de voz y contactos digitales de Vocalcom.
  • Transmita el mensaje correcto, en el momento correcto, a través del canal correcto: Adaptése a los roles y objetivos de sus clientes y brinde la mejor experiencia.
  • Cree viajes verdaderamente rentables: Construya estrategias de participación predictivas combinando canales de voz y sociales.
  • Ser accesible: Esté disponible a través de los canales que sus clientes prefieran.
  • Continuidad del servicio Servicios 24/7: Aproveche el chatbot fuera del horario comercial.
  •    IVR visual para ayudar a los clientes: Utilice nuestro bot como IVR visual para enrutar las solicitudes de los clientes y guiarlos.
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Políticas

Contacto

ventas@accessgeneralcommunication.com

Peru: Av. Republica de Panama Nro. 3635 Int. 801, San Isidro, Lima. Tlf: +511-748-1422

Colombia: Calle 167c, #55A-46 Ap 502 Bogotá            Tlf: +576-017-563-795

Chile: Calle Moneda 812, Oficina 1012. Comuna Santiago. Santiago, Region Metropolitana.                    Tlf: +56-225-833-351

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