En el dinámico panorama empresarial actual, la optimización de las comunicaciones es esencial para el crecimiento y la eficiencia. La integración de herramientas como Microsoft Teams ha revolucionado la forma en que las empresas colaboran y se comunican. En este contexto, la adopción de soluciones como Audiocodes Live para Microsoft Teams se ha convertido en un paso crucial para aquellas organizaciones que buscan llevar sus operaciones al siguiente nivel.

En un movimiento audaz hacia la vanguardia tecnológica, Alicorp, una destacada empresa multinacional peruana líder en la industria alimentaria con operaciones en múltiples países de América y Europa, ha decidido modernizar su infraestructura de comunicaciones de la mano de AGCOM SAC. En la actualidad, cuentan con una base de 200 usuarios que aprovechan el servicio de Audiocodes Live para Microsoft Teams. 

Una de las principales ventajas de esta solución radica en su capacidad para proporcionar a los usuarios acceso completo a la telefonía de Microsoft Teams sin la carga de tener que gestionarla internamente. Al delegar esta responsabilidad a Audiocodes, la empresa puede enfocarse en sus objetivos principales sin distraerse con tareas administrativas relacionadas con la telefonía. Esta simplificación se traduce en una mayor eficiencia operativa y en una reducción significativa de los costos asociados con la gestión de la infraestructura de comunicaciones.

La implementación de Audiocodes Live para Microsoft Teams se llevó a cabo en colaboración con AGCOM SAC, socio estratégico especializado en soluciones de comunicaciones unificadas empresariales. Además de facilitar la implementación técnica, AGCOM proporcionó capacitaciones presenciales a los usuarios finales, asegurando así una transición suave y una adopción efectiva de la plataforma.

La empresa también ha dado un paso adelante al instalar 100 teléfonos IP Audiocodes 405HD y C450 para aquellos usuarios que requieren un dispositivo de escritorio totalmente compatible con Microsoft Teams. Estos teléfonos proporcionan una experiencia de usuario fluida y permiten a los empleados realizar y recibir llamadas a través de la red de telefonía, así como participar en reuniones de Teams directamente desde sus escritorios.

Un aspecto crítico de cualquier solución de comunicaciones es la seguridad y la fiabilidad. Con Audiocodes Live para Microsoft Teams, la empresa puede estar tranquila sabiendo que sus comunicaciones están gestionadas y monitorizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde la nube. Utilizando el Centro de Operaciones de Voz en la Nube (OVOC) de Audiocodes y un Session Border Controller (SBC) Virtual desplegado en la sede del cliente, se garantiza que las comunicaciones de la empresa sean seguras y funcionen de manera óptima en todo momento.

“ Desde el inicio del proyecto, su equipo ha demostrado un profundo conocimiento y compromiso con el éxito de nuestra empresa. La capacitación presencial que nos brindaron fue invaluable. Nos guiaron a través de cada aspecto de la plataforma, asegurándose de que todos los usuarios comprendieran completamente cómo aprovechar al máximo sus funciones. Su enfoque personalizado y atención a los detalles garantizaron una transición suave y una adopción efectiva de la tecnología por parte de todo nuestro equipo. Han superado nuestras expectativas en cada etapa de nuestra asociación. Estamos agradecidos por su profesionalismo, experiencia y dedicación, y no dudaríamos en recomendar sus servicios a otras empresas en busca de soluciones de comunicaciones de alta calidad.” 

En resumen, la adopción de Audiocodes Live para Microsoft Teams ha permitido a esta empresa líder mejorar significativamente su infraestructura de comunicaciones, simplificar la gestión y aumentar la productividad de sus equipos. Con AGCOM como aliado estratégico y el respaldo de Audiocodes, Alicorp está preparada para liderar el camino hacia un futuro empresarial más conectado, eficiente y exitoso.

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