La Transformación de AudioCodes: De Hardware a SaaS y la Revolución de la IA
En el blog de AGCOM hoy exploramos una fascinante conversación entre Shabtai Adlersberg, CEO de AudioCodes, y el equipo de Microsoft Team Insider, donde desvelamos los cambios revolucionarios que están moldeando el futuro de la industria tecnológica
AGCOM y Audiocodes revolucionan la comunicación en Contact Centers de Atento en Latinoamérica
AGCOM y Audiocodes revolucionan la comunicación en Contact Centers de Atento en Latinoamérica Atento, líder mundial en servicios de experiencia del cliente, ha dado un paso significativo en la optimización de sus operaciones en América Latina al implementar una solución de vanguardia basada en SBCs (Session Border Controllers) de Audiocodes, en colaboración con AGCOM. Esta […]
Alicorp maximizó la eficiencia Empresarial con Audiocodes Live para Microsoft Teams
Alicorp, una destacada empresa multinacional peruana líder en la industria alimentaria con operaciones en múltiples países de América y Europa, ha decidido modernizar su infraestructura de comunicaciones de la mano de AGCOM SAC.
El Banco BBVA apuesta por la tecnología OVOC de Audiocodes para mejorar la disponibilidad y eficiencia en sus comunicaciones
En un mundo cada vez más digital, las empresas necesitan soluciones tecnológicas que les permitan optimizar sus operaciones y brindar una experiencia superior a sus clientes.
Caso de Éxito: El diario más importante del Perú cuenta con SBCs Audiocodes y OVOC
Hace 4 años, un importante diario del Perú, el más antiguo y con mayor cantidad de lectores en el país, decidió modernizar su servicio de telefonía fija contratando el servicio de troncal SIP de un proveedor local, para lo cual se implementaron 02 SBCs Mediant 2600 Audiocodes en alta disponibilidad con una plataforma OVOC para el monitoreo del tráfico de su central administrativa Cisco y de su Contact Center basado en Asterisk.
Qué es One Voice Operations Center (OVOC) beneficios y características
One Voice Operations Center (OVOC) de AudioCodes es una solución para la administración de redes de voz que combina la gestión de dispositivos de una red de voz y el monitoreo de la calidad de la experiencia en una única aplicación intuitiva basada en web.
Por qué debería grabar sus reuniones de trabajo
Hasta hace unos años, los empleados solían trabajar principalmente desde sus oficinas y, como consecuencia, su colaboración en línea también se limitaba generalmente a esa misma oficina.
Trabajo híbrido: cómo EPOS y OVOC de AudioCodes simplifican la gestión remota de dispositivos
Es seguro decir que hemos entrado firmemente en una nueva era de trabajo híbrido. La colaboración virtual, el trabajo remoto y la productividad sobre la marcha no van a desaparecer.
Esto es lo que NO debe hacer en su camino hacia las llamadas de voz de Microsoft Teams
Microsoft Teams se ha establecido con razón como una poderosa herramienta de colaboración que mejora en gran medida la productividad organizacional, particularmente en el lugar de trabajo híbrido.
Donde termina Teams Voice y comienza Contact Center
El ascenso al poder de Microsoft Teams a través de la pandemia, y aún hoy, empodera a las empresas con una plataforma de colaboración todo en uno que ofrece llamadas de voz unificadas, videoconferencias, escenarios híbridos de sala remota, uso compartido de archivos, chat y más.