AGCOM y Audiocodes revolucionan la comunicación en Contact Centers de Atento en Latinoamérica Atento, líder mundial en servicios de experiencia del cliente, ha dado un paso significativo en la optimización de sus operaciones en América Latina al implementar una solución de vanguardia basada en SBCs (Session Border Controllers) de Audiocodes,
Alicorp, una destacada empresa multinacional peruana líder en la industria alimentaria con operaciones en múltiples países de América y Europa, ha decidido modernizar su infraestructura de comunicaciones de la mano de AGCOM SAC.
En un mundo cada vez más digital, las empresas necesitan soluciones tecnológicas que les permitan optimizar sus operaciones y brindar una experiencia superior a sus clientes.
¿Qué es Audiocodes? Audiocodes es una empresa israelí-estadounidense que ofrece software, productos y servicios de comunicación avanzados para empresas y proveedores de servicios. Se especializan en tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) y son líderes en el mercado de equipos VoIP , y en Perú estan representados por
Hace 4 años, un importante diario del Perú, el más antiguo y con mayor cantidad de lectores en el país, decidió modernizar su servicio de telefonía fija contratando el servicio de troncal SIP de un proveedor local, para lo cual se implementaron 02 SBCs Mediant 2600 Audiocodes en alta disponibilidad con una plataforma OVOC para el monitoreo del tráfico de su central administrativa Cisco y de su Contact Center basado en Asterisk.
One Voice Operations Center (OVOC) de AudioCodes es una solución para la administración de redes de voz que combina la gestión de dispositivos de una red de voz y el monitoreo de la calidad de la experiencia en una única aplicación intuitiva basada en web.
Hasta hace unos años, los empleados solían trabajar principalmente desde sus oficinas y, como consecuencia, su colaboración en línea también se limitaba generalmente a esa misma oficina.
Es seguro decir que hemos entrado firmemente en una nueva era de trabajo híbrido. La colaboración virtual, el trabajo remoto y la productividad sobre la marcha no van a desaparecer.
Microsoft Teams se ha establecido con razón como una poderosa herramienta de colaboración que mejora en gran medida la productividad organizacional, particularmente en el lugar de trabajo híbrido.
Con Acronis Cyber Protect, las empresas obtienen una mejor manera de controlar sus datos de Microsoft 365 y mantener su negocio en funcionamiento con una solución de copia de seguridad de nube a nube fácil de usar, eficiente y segura.
Como proveedor de servicios de TI gestionados, sabe que las ciberamenazas evolucionan constantemente y que los servicios antimalware de última generación son cruciales para proteger los negocios de sus clientes.
El ascenso al poder de Microsoft Teams a través de la pandemia, y aún hoy, empodera a las empresas con una plataforma de colaboración todo en uno que ofrece llamadas de voz unificadas, videoconferencias, escenarios híbridos de sala remota, uso compartido de archivos, chat y más.
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